Analista de soporte

<figure data-alignment="left" class="relative" style="width:fit-content;margin-left:0px;margin-right:auto;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/gallery_picture-v6/image_uploads/3db30292-eae6-4081-9b4d-f95a0d082467/original.png" alt="Imagen1.png" title="" data-alignment="left"></figure><p><br> <br>¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como<strong> Analista de soporte</strong> y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻<br></p><blockquote><p><strong><em>¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?</em></strong></p></blockquote><ul><li><p>👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.</p></li><li><p>🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.</p></li><li><p>💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.</p></li><li><p>🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.</p></li></ul><blockquote><p><strong><em>Para destacar en tu postulación debes:</em></strong></p></blockquote><ul><li><p>🎓 Ser <strong>profesional </strong>en<strong> ingeniería de sistemas</strong> o disciplinas relacionadas.</p></li><li><p>💻 Contar con experiencia superior a 2 años en soporte a software nivel 1 y/o nivel 2, ejecución de consultas SQL y atención de incidentes tecnológicos.</p><p>📊 Dominar en un nivel intermedio SQL, manejo de Excel (tablas dinámicas e informes) y seguimiento de KPIs y SLAs.</p></li><li><p>🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.</p></li></ul><blockquote><p><strong><em>Tus responsabilidades serán:</em></strong></p></blockquote><ul><li><p>📈 Brindar soporte funcional y técnico a usuarios finales, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por los SLAs y KPIs establecidos.</p><p>🧠 Analizar, documentar y gestionar incidentes y requerimientos mediante consultas SQL, validación de información y seguimiento continuo a los casos reportados.</p><p>💼 Coordinar y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos, asegurando una atención de calidad, adaptación al cambio y trabajo en equipo en entornos dinámicos y bajo esquema de turnos.</p></li></ul><blockquote><p><strong><em>Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:</em></strong></p></blockquote><ul><li><p>🏠 Trabajo remoto en Bogotá/Colombia.</p></li><li><p>📜 Contrato a término indefinido</p></li><li><p>💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.</p></li><li><p>🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.</p></li></ul><p>¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉</p>